নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cv99o প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। cv99o ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশে ডিজিটাল বিনোদন সেবা পরিচালনা করে।

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলি নির্দিষ্ট অর্থে প্রয়োগ করা হয়েছে:

• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — cv99o প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই সাইটে প্রবেশ করেন বা সেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — cv99o-তে একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল, যার মাধ্যমে সেবা গ্রহণ সম্ভব।
• "সেবা" — cv99o-র দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত গেমিং, বেটিং, বোনাস এবং সহায়তা সেবা।
• "ওয়েবসাইট" — https://cv99o.app এবং এর সমস্ত সাব-ডোমেইন ও পেজসমূহ।
• "জমা" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রদানের কার্যক্রম।
• "উত্তোলন" — অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ প্রাপ্তির অনুরোধ।
• "বোনাস" — cv99o কর্তৃক বিভিন্ন শর্তে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা।

cv99o.app ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা, অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন।

cv99o-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

নিবন্ধনের শর্তাবলী:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনার নিজের নামে, নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা যাবে না।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ হলে cv99o যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং উপার্জিত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

cv99o প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলি পালনে বাধ্য:

• নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখা এবং তৃতীয় পক্ষকে না জানানো।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে cv99o সাপোর্টকে জানানো।
• প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।
• গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা এবং আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে না ভাবা।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্য অনুযায়ী গেমিং করা এবং ক্ষতি বহন করার সক্ষমতার বাইরে বাজি না ধরা।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী। অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের হাতে পড়লে সেই কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য cv99o দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণ করা যায় যে এটি cv99o-র অবহেলার কারণে হয়েছে।

cv99o বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• bKash (বিকাশ) — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad (নগদ) — ডিজিটাল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — ইউসিবি মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Dutch-Bangla Bank নেট ব্যাংকিং
• BRAC Bank অনলাইন ট্রান্সফার

জমার নীতি:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• জমা সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমা সম্পূর্ণ হওয়ার পর তা ফেরতযোগ্য নয়, তবে বেটিংয়ের মাধ্যমে উত্তোলন করা যাবে।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য প্রাসঙ্গিক রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।
• অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের নীতি:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার cv99o-র আছে।

cv99o বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলি নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রদান করা হয় এবং প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত থাকে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট রয়েছে যা পূরণ না হলে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য এবং প্রতি ব্যক্তি/পরিবার/ঠিকানায় একবারই প্রযোজ্য।
• একাধিক বোনাস একসাথে একত্রিত করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের সন্দেহ হলে cv99o যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস প্রমুখ উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেওয়া হয় এবং সেগুলোর নিজস্ব শর্ত থাকে।
• BPL বা T20 বিশ্বকাপের সময় বিশেষ স্পোর্টস বোনাস প্রযোজ্য হতে পারে।

cv99o যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিক ার রাখে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে cv99o-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি cv99o প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমের বিষয়ে cv99o সচেতন হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে। গুরুতর ক্ষেত্রে বিষয়টি আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে।

cv99o ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপাদান — cv99o বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্গত এবং প্রযোজ্য কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে cv99o প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয়। এই লাইসেন্স অনুযায়ী আপনি:

• cv99o-র কোনো কন্টেন্ট বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পুনরায় ব্যবহার, বিতরণ বা প্রকাশ করতে পারবেন না।
• cv99o-র লোগো বা ব্র্যান্ড উপাদান কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে উপস্থাপন করতে পারবেন না।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল বা বিশ্লেষণ করতে পারবেন না।
• cv99o-র নাম বা ব্র্যান্ড ব্যবহার করে কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারবেন না।

গেম কন্টেন্ট (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ অন্যান্য প্রদানকারীদের গেম) তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সুরক্ষিত।

cv99o তার সেবা "যেভাবে আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে এবং নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো গ্যারান্টি প্রদান করে না:

• প্ল্যাটফর্ম সর্বদা নিরবচ্ছিন্নভাবে, নিরাপদে বা ত্রুটিমুক্তভাবে পরিচালিত হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রম বা হ্যাকিং থেকে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি cv99o যুক্তিসংগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়ে থাকে।
• ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cv99o ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• অ্যাকাউন্টটি দীর্ঘদিন (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারী নিজে সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ করলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে বন্ধ করা প্রয়োজন হলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে cv99o প্রতি মাসে একটি নির্দিষ্ট রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটার অধিকার রাখে। এই ফির পরিমাণ সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আগে থেকে জানানো হবে।

cv99o দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারী গেমিংকে একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন, কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ হিসেবে নয়।

আমরা নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলি সরবরাহ করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা গেমিং সময় সীমিত করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট থেকে নিজেকে বাদ দিন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি পান।

cv99o এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ নিম্নলিখিত ধাপে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে:

1. প্রাথমিক যোগাযোগ: প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
2. আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: যদি প্রাথমিক যোগাযোগে সমাধান না হয়, [email protected]এ লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক উত্তর দেব।
3. অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা: সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট কর্তৃক বিষয়টি পুনর্বিবেচনা করা হবে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: সমস্ত প্রচেষ্টার পরেও যদি বিরোধ অমীমাংসিত থাকে, বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিচার ব্যবস্থা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা: সংশ্লিষ্ট ঘটনার তারিখ থেকে ৯০ (নব্বই) দিনের মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে। এই সময়সীমার পরে দাখিলকৃত অভিযোগ গ্রহণ না-ও করা হতে পারে।

cv99o যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

এই পেজের শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করে। পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা করবে।